سياسة الخصوصية

أولًا: مقدمة

تلتزم منصة «وترات» بحماية خصوصية مستخدميها من العملاء وأصحاب المحطات وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والتشريعات ذات العلاقة.

باستخدامك المنصة فأنت توافق على جمع ومعالجة بياناتك بالحدود الموضحة في هذه السياسة.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ونوع الحساب (عميل أو محطة).

بيانات التوصيل: الموقع الجغرافي (GPS) الذي تحدّده على الخريطة، المنطقة، الشارع، وتفاصيل البناية (الطابق والشقة والملاحظات)، والعناوين المحفوظة مثل المنزل والعمل.

بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات وقيمتها وطريقة الدفع المختارة، ومرجع حوالة كليك (CliQ) عند الدفع بها. لا نجمع ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية إطلاقًا.

بيانات المحطات: بيانات الترخيص والمالك والموقّع المخوّل وسجل العقد الموقّع إلكترونيًا (تاريخ ووقت الموافقة).

ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك

إيصال طلبك إلى المحطة التي اخترتها وتنفيذ التوصيل إلى عنوانك.

إشعارك بحالة الطلب (إرسال، قبول، تجهيز، خروج للتوصيل، تسليم).

تحسين تغطية الخدمة وترتيب عرض المحطات حسب القرب والسرعة والتقييم.

التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك أو الشكاوى.

الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة الأردنية الهاشمية.

رابعًا: مشاركة البيانات

نشارك مع المحطة التي اخترتها فقط: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وتفاصيل طلبك — وهذا هو الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الطلب.

لا نعرض بيانات محطة ما لأي محطة أخرى، ولا نبيع ولا نؤجّر بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

قد نفصح عن البيانات للجهات القضائية أو الرسمية المختصة عند وجود التزام قانوني بذلك.

خامسًا: حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك ضبط صلاحيات الوصول على مستوى كل مستخدم وكل محطة، وتشفير الاتصالات.

مدفوعات البطاقات تتم عبر بوابة دفع معتمدة ومؤمّنة ولا تمر أرقام البطاقات عبر أنظمتنا.

سادسًا: حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتعديلها في أي وقت من صفحة حسابك.

يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع بقاء السجلات المالية والعقود الموقّعة بالقدر الذي يفرضه القانون.

يحق لك تقديم شكوى إلى إدارة المنصة بشأن أي استخدام لبياناتك، وسنعالجها خلال مدة معقولة.

سابعًا: التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة موافقة عليها.