الشروط والأحكام

أولًا: الإقرار والقبول

يُعدّ مجرد دخولك إلى منصة «وترات» أو تصفحها أو استخدامها أو تسجيل حساب فيها — سواء كنت عميلًا أو صاحب محطة مياه — إقرارًا صريحًا منك وموافقة قانونية كاملة وغير مشروطة على الالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، وبجميع تفاصيل العمليات التي تتم عبرها.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتُعدّ الموافقة سارية على النسخة المحدّثة فور نشرها، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام موافقة عليها.

ثانيًا: طبيعة عمل المنصة

«وترات» منصة وسيطة إلكترونية (سوق رقمي) تربط بين محطات المياه المرخّصة في عمّان والعملاء الراغبين بشراء المياه وخدماتها.

المنصة لا تملك محطات مياه ولا قوارير ولا مخزونًا ولا مركبات ولا سائقين، ولا تتدخل في اختيار المحطة نيابةً عن العميل؛ فاختيار المحطة يتم بإرادة العميل الحرة من بين المحطات التي تخدم منطقته.

عقد البيع الحقيقي ينعقد بين العميل والمحطة التي اختارها، وتقتصر مسؤولية المنصة على توفير الوسيط التقني وعرض المحطات وإيصال الطلبات.

ثالثًا: التزامات أصحاب المحطات

تقرّ المحطة بأنها مرخّصة رسميًا وخاضعة لرقابة المؤسسة العامة للغذاء والدواء ووزارة الصحة ومؤسسة المواصفات والمقاييس الأردنية، وتتحمل وحدها المسؤولية القانونية والصحية الكاملة عن جودة المياه وسلامة القوارير.

تلتزم المحطة بتنفيذ الطلبات بالأسعار والمنتجات المعلنة على المنصة دون أي زيادة عند التسليم، وبتحديث حالة الطلب أولًا بأول، وبزمن التوصيل المعلن بما فيه طلبات التوصيل السريع (VIP) خلال ربع ساعة.

تلتزم المحطة بتحويل مستحقات المنصة أسبوعيًا دون تأخير عبر الوسيلة التي تحددها المنصة رسميًا، ويحق للإدارة عند التأخر إيقاف استقبال الطلبات الجديدة أو تعليق الحساب فورًا ودون إشعار مسبق حتى السداد الكامل.

يُعدّ توقيع عقد الشراكة الإلكتروني في صفحة تسجيل المحطة ملزمًا ومعادلًا للتوقيع الخطي وفق قانون المعاملات الإلكترونية الأردني.

رابعًا: التزامات العملاء

يلتزم العميل بإدخال عنوان توصيل صحيح ودقيق (الموقع على الخريطة، المنطقة، الشارع، تفاصيل البناية) ورقم هاتف يعمل؛ وأي تأخير أو تعذّر للتوصيل بسبب بيانات خاطئة يكون على مسؤولية العميل.

عند طلب تعبئة قوارير مستبدلة، يلتزم العميل بتسليم قوارير فارغة صالحة وغير متضررة من النوع المتفق عليه.

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز دون كلفة؛ وبعد خروج الطلب للتوصيل يحق للمحطة استيفاء قيمة التوصيل.

يُمنع إساءة استخدام المنصة أو تقديم طلبات وهمية أو التعامل بسوء نية مع المحطات أو موظفي التوصيل، ويحق للإدارة إيقاف الحساب عند المخالفة.

خامسًا: طرق الدفع

تتاح طرق الدفع التالية: الدفع نقدًا عند الاستلام، والدفع عبر كليك (CliQ) باسم watarat مع إدخال رقم الحوالة، والدفع الإلكتروني بالبطاقات عبر بوابة دفع معتمدة وآمنة عند تفعيلها.

لا تخزّن المنصة أرقام البطاقات البنكية إطلاقًا؛ تتم معالجة الدفعات الإلكترونية بالكامل لدى بوابة الدفع المعتمدة.

الطلب المدفوع مسبقًا يُسلَّم كأي طلب آخر، ولا يجوز للمحطة مطالبة العميل بأي مبلغ إضافي غير معلن في الطلب.

سادسًا: إخلاء المسؤولية

المنصة غير مسؤولة عن جودة المياه أو زمن التوصيل الفعلي أو أي ضرر ناتج عن تنفيذ المحطة للطلب، وتبقى المحطة هي المسؤول الأول والمباشر أمام العميل والجهات الرسمية.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتها أو حالات القوة القاهرة.

سابعًا: القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفق القوانين والأنظمة النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، بما فيها قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية المستهلك وقانون حماية البيانات الشخصية.

تُحلّ أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة وديًا بين الأطراف، وعند تعذّر ذلك تكون محاكم عمّان (قصر العدل) هي الجهة المختصة حصرًا بالفصل فيها.